近年来，烟台市公安局芝罘分局在上级部分的指导下，着眼新视角审视信访工作的定位，从功能改动、科技助力、长效开展等多个视点策划推进，实在完成了民警部队法律办案才能和服务大众水平“双进步”。今年前7个月，该局产生的信访案子同比下降25.1% ，信访案子的结服率达88.5% ，同比进步10.3% ，越级重访率下降50% 以上；成功结服了 21起沉留多年的“钉子案”、“骨头案”，“拔钉去骨”专项举动经历被公安部、省公安厅推行。

  为保证大局信访工作步入“ 快车道”，该局党委对信访工作领导小组和相关安排架构进行了全面调整，专门建立处理信访问题联席会议、有责信访问题确定、信访案子评查、要点信访案子督导和非访问题处理等六个分支机构，并在各底层所队建立了所(队)长“一岗双责”、法制副所(队)长兼职信访员的安排系统，全面构成了以信访工作领导小组为龙头，以六个分支机构为驱动，以各底层信访力气为支撑的信访系统，使大局信访工作安排架构愈加明晰、职责愈加清晰。

  该局着力探究研制的以长途视频接访、实时感应音视频监控、信访信息管理系统、表里信访门户网站为支撑的数字化信访工作渠道，彻底改动了传统意义上的信访。信访人来访，只要用二代证一刷，辨认仪就能读取身份信息，以及诉求，并使用互联网终端及时将交办事项传递给承办单位，承办单位一同呈现窗口提示和手机短信接纳，交办时刻缩短为零。承办进程，系统还将对信访案子实施三色时刻提示，催促承办单位期限理。处结后，系统还会将整个处理进程主动汇总归档，构成一个完好的信访“ 轨道”档案。快办、快结的“数字”信访不仅是给大众便利、让大众满意，一同也大幅度的进步工作效率。民警可通过一键查询和归纳查询服务，供给多种方法的组合查询，可依照人、时刻段、受理单位、处理状况等多种条件进行组合查询，并供给灵敏的分页、排序等功能和查询成果导出等功能。

  信访科是公安机关的特别窗口，也是大众工作中问题最杰出的当地，民警能将这“送上门来的大众工作”处理好，既要用真情，又能现真功。 根据这样的知道，将信访科当成培育干部的基地，是芝罘分局信访工作系统建造的又一项测验。

  信访问题的源头涉及到各个警种、每位民警，信访工作也就不单单是信访一个部分的事，削减或许消除信访问题天然成为了全警之责。为了推进信访工作的“全警化”，该分局还改动以往的查核方法，将信访工作从部队建造查核项中别离，独立建立百分制事务查核，以查核促改动，以查核抓执行。在查核中该局杰出初访、结服率和有责访三个考评要点，加大分值歪斜，对产生的每一同先信初访案子，严厉执行首办负责制和期限处理制，实施重奖重罚。

  该局在有责信访案子的确定、考评准则中规则：同一单位年内产生两起有责信访案子的一票否决，并撤销该单位和首要负责人年终评先资历；民警年内引发一同有责信访案子的，撤销该民警和直接职责领导的年终评先资历；同一民警年内引发两起有责信访案子的，该民警年终考评直接确定为不称职等次。关于确定的有责行为，严厉依照办案质量终身负责制、错案职责倒查制要求，该追责的追责，该处置的处置。【马赤军李德峰周福基】