2020年，停课不停学将钉钉推上了一时无两的位置。无论老幼，都因为停课不停学用上了这款产品。而实际上，从最初的的产品定位来看，钉钉本非定位于教育领域，只不过因其能力的突出，恰好让它在疫情的时点承担了停课不停学的责任和使命。

  然而作为一款平台型的互联网产品，其能力来自于阿里云的支持。这也正是阿里近年来频繁提及的“云钉一体”这一概念。

  作为去年一直被阿里反复提及的概念，在今年的云栖大会上阿里云总裁张建峰（行癫）和钉钉业务的掌舵人陈航（无招）坐到了一起接受各个媒体采访，对外界的各种好奇和疑问进行解答。

  谈及“云钉一体”时，行癫表示，我们的云是一系列的数字技术的组合。在这里，钉钉扮演一个很重要的角色，它是一个协同的新平台。我们既是云钉一体，与云钉计算也是一体的，与云钉IOT也是一体的，所以是很多东西的一体，它才是重新定义了云计算，这是真正的云体系。

  云钉一体本质上是阿里巴巴云智能事业群面向客户做的数字化解决方案。其是面对企业、政府、学校，甚至大企业、央企提供生产制造、协同办公、运营上的问题的解决方案。通过钉钉帮助中国大多数的中小企业，在零成本、零门槛的情况下立即进入云计算时代。无招指出“其实很多中小企业并不懂软件和技术架构，CRM、EPR都不懂，只是买很多软件装在电脑上，给自己及公司使用”。

  从实际应用场景来看，即便是拥有一定技术能力的中小企业，在很多办公场景下，都无法通过自有技术进行实现。最简单的例子，从技术角度来看，即便员工每天上下班打卡这样一个小功能，背后的技术复杂度也不是一些小企业能轻易实现的。话说回来，即便是拥有相应的技术能力，面对一个小公司的体量，花费巨大的代价去开发打卡系统，成本上也划不来。

  无招指出，“使用钉钉，可以在零成本、零基础的情况下，不知不觉中完全进入计算化时代。钉钉的背后的支撑全是云，只是钉钉将云变得处处可及而已，能够在一定程度上帮助企业解决在办公、制造、协同当中的所有问题”。

  打个比方，世界上普遍的使用的Windows系统，其技术底层还是由一行行的代码堆砌而成。但呈现在用户面前的，则是一个个简单易操作的图形操作界面。相比较代码指令，图形界面操作的难度大幅度下降，无数用户都得以借助计算机提高工作效率。

  相比较来看，钉钉就是阿里云面向企业的“图形操作界面”。公司能够通过钉钉平台，借助阿里云的力量，提升公司的运营效率。钉钉将自己嵌套到企业的每一个使用场景中，将阿里云的价值最大化的释放出来。

  谈及未来影响，行癫认为，当企业入驻钉钉平台后，企业沟通将不仅限在企业内部，协作边界将会大幅度提升。对公司而言，当其供应链和上下游关系企业都进入也在钉钉上时，今后的企业协作协同一定会呈现跨部门、跨组织的表现形式。

  从应用层面来看，据介绍，云钉一体可以赋能钉钉上的企业应用组织开发软件。目前，钉钉开放平台入驻开发者超过20万，企业级应用服务数量超越60万个，开发者服务的企业组织数超过500万家。据介绍，钉钉开放平台上已有上百家伙伴企业做到营收超百万元，30%以上拿到了融资。

  钉钉作为云智能板块的组成部分，已经通过云钉一体的方式在服务客户。比如公司能够基于钉钉定制专属App，比如立白集团，打造了基于钉钉的数字化工作平台“嘟嘟”，将邮件、OA、KMP、导购、悦差旅、O2O、物流等模块全部纳入到一个平台。立白与钉钉的合作，背后是钉钉与立白1100+经销商、35000+导购员、1800+销售团队、5800+配送司机，20000+业务员，覆盖经销商、直营、销售、物流、业务员体系的全面合作。可以说，立白通过钉钉，真正的完成了上下游生态在线。

  谈及钉钉在今年最受关注的应用场景教育领域，无招指出，至于教育，现阶段钉钉正在摸索进入整个中国的公立学校体系之后，怎样帮助教育实现数字化，怎么样以学生的成长为中心去帮助这个行业。这需要钉钉对中国教育体系有更多的理解。只有这样，阿里的技术与思想才能更好地发挥作用。所以，教育这件事，钉钉在路上。

  值得关注的是，即便钉钉目前已能实现诸多功能，但其商业化路径一直还没有清晰的对外呈现。对此，行癫指出，钉钉可以看做是企业级市场的淘宝。钉钉诞生之初是未解决中小企业沟通协同中的问题，解决了用户问题之后，慢慢的变多的用户使用钉钉，商业模式是自然而然的，就像淘宝，支付宝一样。支付宝通过提供支付的服务，然后来积累更多的用户，积累更多能力。然后再提供花呗、借呗一样的服务。

  无招表示，对于客户而言，首先要让他看到的阿里巴巴的云智能，云钉一体是面向他们的接口去解决所有的问题。至于收入部分，钉钉也在不停地做规模，钉钉商业化的路径也还在探索中。无招认为，客户服务市场其实一直是有付费心智的，过去大家可能会花大价钱去买ERP系统、OA系统，使用钉钉之后，用户也是愿意付费的。